Polityka Zwrotów, Refundacji i Anulowania Zamówień
Polityka Anulowania i Modyfikacji zamówienia
Wszystkie zamówienia przetwarzamy i wysyłamy bardzo szybko, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia po jego złożeniu. Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować zamówienie: skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej pod adresem e-mail: hello@vyliabeauty.com. Dołożymy wszelkich starań, aby zmienić lub anulować zamówienie, o ile nie zostało ono jeszcze przetworzone w naszym magazynie.
Aby przyspieszyć rozpatrzenie Twojej prośby, w temacie wiadomości e-mail wpisz "Anuluj moje zamówienie", a w treści podaj swoje pełne imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
Polityka Zwrotów i Refundacji
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie martw się – możesz dokonać zwrotu, aby otrzymać zwrot pieniędzy, pod warunkiem zachowania poniższych zasad. Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeśli od daty dostarczenia zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Etykieta wysyłkowa na paczce musi być również obecna i nienaruszona. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały już użyte.
Inne produkty niepodlegające zwrotowi:
-
Karty upominkowe
-
Produkty cyfrowe (e-booki)
Aby dokonać zwrotu, należy przedstawić paragon lub dowód zakupu.
Refundacje (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia prośby o zwrot pieniędzy. Jeśli prośba zostanie zatwierdzona, zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu tygodnia. Zwrot kosztów dostawy jest możliwy tylko w przypadku odstąpienia od umowy przed wysyłką paczki.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy):
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:
-
Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
-
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej (zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu).
-
Skontaktuj się ze swoim bankiem (często występuje czas przetwarzania przed wyświetleniem zwrotu).
Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych. Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: hello@vyliabeauty.com.
Produkty z wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w cenach regularnych. Niestety, produkty zakupione w ramach wyprzedaży (artykuły przecenione) nie podlegają zwrotowi.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam model, wyślij nam e-mail na adres: hello@vyliabeauty.com.